Customer Success Manager regio Amsterdam

Wij zijn DatHuis, een innovatieve SaaS-leverancier gespecialiseerd in het ontwikkelen van tools voor vastgoedprofessionals. Ons platform helpt meer dan 450 bedrijven door heel Nederland om nieuwe klanten te werven, de relatie met bestaande klanten te versterken, en efficiënter te werken door middel van slimme technologie.

Ons internationale team bestaat uit 10 gedreven professionals die samen werken aan onze missie om de vastgoedmarkt te innoveren. Als Customer Success Manager speel jij een centrale rol in het succes van onze klanten en daarmee in de verdere groei van DatHuis.

Jouw rol als Customer Success Manager

Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van het platform van DatHuis. Je begeleidt hen vanaf de eerste dag en ondersteunt hen bij vragen en uitdagingen. Je werkt proactief om de klantervaring continu te verbeteren en bedenkt en implementeert nieuwe processen en automatisering, zodat onze klanten altijd het maximale uit ons platform halen.

Daarnaast draag je actief bij door feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen in ons product. Samen met ons development team werk je aan de optimalisatie van het platform, zodat het blijft voldoen aan de behoeften van de markt.

Wat ga je doen?

• Onboarding van nieuwe klanten: Je zorgt voor een vlekkeloze start door nieuwe gebruikers actief te begeleiden in het gebruik van ons platform.
• Klantbegeleiding: Dagelijks beantwoord je vragen van klanten en los je problemen op, zowel technisch als functioneel.
• Optimalisatie van processen: Je werkt aan het automatiseren van terugkerende taken en helpt mee om nieuwe processen op te zetten die bijdragen aan het opschalen van de organisatie.
• Verbeteringsvoorstellen: Je denkt mee en draagt ideeën aan om onze klanttevredenheid en het gebruik van ons platform verder te verbeteren.
• Feedback vertalen naar actie: Je verzamelt klantfeedback en zet deze om in concrete suggesties voor productverbeteringen in nauwe samenwerking met ons dev team.

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een communicatieve en klantgerichte professional op HBO+ werk- en denkniveau die ervan houdt om processen te verbeteren en klanten succesvol te maken. Je hebt al ervaring in een vergelijkbare rol, idealiter binnen een SaaS-omgeving, en je weet hoe je met klanten omgaat om hun doelen te bereiken.

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?

• Communicatief en empathisch: Je bent een geboren communicator en weet hoe je klantverwachtingen overtreft.
• Oplossingsgericht en proactief: Je herkent kansen en uitdagingen voordat ze worden uitgesproken en handelt snel.
• Zelfstandig en verantwoordelijk: Je kunt goed zelfstandig werken, maar werkt ook graag samen met je collega’s.
• Ervaring in klantondersteuning: Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Customer Success Manager, implementatieconsultant of in een vergelijkbare klantgerichte rol.
• Affiniteit met de vastgoed- of financiële sector is een pré, maar geen vereiste.
• Tweetalig: Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

Bij DatHuis kom je terecht in een enthousiaste en gedreven werkomgeving, waarin jouw inbreng echt telt. We bieden je veel ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. Je krijgt de kans om kritisch te kijken naar onze processen en deze waar nodig opnieuw in te richten.

Daarnaast bieden we jou:

• Een marktconform salaris: tussen €2.500,00 en €3.600,00 per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels
• Hybride werken (locatie kantoor: Amstelveen)
• Een informele, open cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
• Regelmatige teamactiviteiten en uitjes, zowel online als offline, zodat je je collega’s ook buiten werk leert kennen.

Wat doet DatHuis?

DatHuis is een innovatieve SaaS-aanbieder die vastgoedprofessionals ondersteunt met krachtige tools om klantrelaties te verbeteren en nieuwe leads te genereren. Ons platform automatiseert veel van de dagelijkse werkzaamheden van vastgoedbedrijven, waardoor zij efficiënter kunnen werken en meer tijd hebben voor hun klanten.

Wil jij impact maken in de vastgoedsector?

Herken je jezelf in deze beschrijving en wil je met ons werken aan het succes van onze klanten en de groei van DatHuis? Solliciteer en maak samen met ons het verschil in de vastgoedwereld!

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €2.500,00 – €3.600,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Dienstreizen vergoeding
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• ma-vr

Taal:

• Engels (Vereist)
• Nederlands (Native or C2 level) (Vereist)